Politica de Termos e Condições da Empresa prestadora do serviço contratado:
Por parte da empresa Rosa Artes Design® :
Desenvolver o Projeto contratado.
Elaborar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
Fornecer o Manual da Marca (Tipografia e paleta de cores usada com numeração hexadecimal).
Responder o cliente devidamente pelo meio de comunicação inicial da compra,via loja,direct,imbox,email,ou whatsapp.
Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
Atender até 3 (três) pedidos de alterações gratuitas no Projeto de Identidade Visual solicitado pelo cliente.
Ficar com o projeto depois de entregue no e-mail por 30 dias,passando desse prazo o projeto é descartado de nossos arquivos.
Em caso de perda por parte do cliente,depois de um projeto concluido e entregue será cobrado uma taxa de 60,00 (pagamento via pix) para reenvio do mesmo em um prazo de 30 dias,passando o prazo não sendo possível fazer esse procedimento pois o projeto será descartado de nossos arquivos..
Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
Após a entrega do projeto,fica sob responsabilidade do cliente o salvamente e guarda dos arquivos,a Rosa Artes Design® não se responsabiliza em perdas ou não salvamento em segurança de projetos entregues.
Isenção de Responsabilidades,em casos de plágios e cópias de projetos.
Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o envio na entrega).
Ao realizar uma entrega de um Projeto,na entrega dos arquivos disponíveis PNG,JPG,AI (Editável do programa utilizado) a guarda e salvamento dos mesmos, ficam sob responsabilidade do Cliente.
Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso.
Encomendas com atraso pelos correios, informações erradas dadas para o envio.
Direitos da empresa Rosa Artes Design® :
Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 7 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.
Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).
Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
Em caso de desistência das artes será devolvido apenas o reembolso de 50% do valor total...os outros 50% ficará por conta do tempo e serviço prestado.
Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção.
Em notificações de pedidos da Loja virtual e aguardado até 3 dias para efetuação do pagamento do mesmo,após esse prazo o pedido então é cancelado e o produto volta para venda (em caso de projetos a pronta entrega)projetos por encomenda são apenas cancelado.
Em nossa loja temos expostos projetos de estilos diferentes para Artes de Logotipos e Mascotes.É extremamente importante ao solicitar e fazer o pagamento do estilo escolhido a convicção da escolha do mesmo.
Não mudar o estilo de um projeto uma vez que ele foi desenvolvido a apresentado ao cliente,mediante de pagar a diferença no valor por outro estilo de projeto.
Pois todo o desenvolvimento de um projeto específico envolve muito de nosso tempo,empenho,ideias e dedicação ao ser elaborado,entendemos que só por pagar a difrença de volores de projetos diferentes anula todo esse nosso processo do projeto anterior.
Por parte do cliente:
Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante.
Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Baixar do email e guardar em total segurança todo o projeto,depois de entregue.
Seguir os procedimentos que enviamos em anexo junto ao projeto entregue,para se resguardar de efentuais problemas de plágios ou cópias.
Direitos do Cliente:
Receber todo o serviço e material que contratou.
Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
Receber o devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa Rosa Artes Design® para uso própio.
Se arrepender da compra até 2 dias após a contratação e ter o reembolso total do valor pago, em 2 dias úteis.(prazo minimo válido para projetos ainda não iniciados).
Informaçôes Adicionais:
* Meu Software utilizado para elaborar as artes é o Adobe Illustrator não trabalho com o Corel Draw portando não será possível receber nenhum arquivo em CDR (Corel Draw) apenas AI (Adobe Illustrator).
* Não encontrando o que procura em nossa loja online,entre em contato conosco para ver se atendemos a sua necessidade.
* Consulta de valores dos projetos e compras,através da Loja Virtual www.rosaartesdesign.com.br
*Produtos pronta entrega da Loja são produtos com preços promocionais.
* Meios de Pagamento Através de Boleto, Mercado Pago,Pagseguro,PIX,Picpay Depósito ou Transferência no Itaú ou Banco do Brasil.
A escolha do cliente em nossa loja.
* Seja qual for a opção de Pagamento,para começar o trabalho terá que ser depositado 100% do valor total.
* Não trabalhamos com elaboração de Artes com "Urgência" consultar prazo na descrição de cada projeto na loja online.
* Ao fazer uma entrega de um Projeto,na entrega dos arquivos disponíveis PNG,JPG,AI (Editável do programa utilizado) a guarda e salvamento dos mesmos, ficam sob responsabilidade do Cliente.
*Compras feito através da Loja virtual na categoria pronta entrega,a espera pelo pagamento é em até 3 dias úteis.
Passando desse prazo expira e o produto voltará para área de venda,saindo da lista de esgotado,dando assim a oportunidade de um outro cliente o comprar.
* Envio de artes na categoria pronta entrega e realizado em até 1 a 3 dias úteis,depois da confirmação do pagamento via mercado pago em nosso e-mail.
* Tenha em claramente em sua mente sua idéia ao me passar as informações no Briefing isso é muito importante.
Pois resulta na sua satisfação pessoal ao final do trabalho.
*Após esse limite de 3 aterações no projeto criado(como mencionado já acima) será cobrado uma taxa de R$15,00 para cada pedido de alteração...Depois do projeto entregue em e-mail,em caso de modificações tmb será cobrado uma taxa de valores para cada arte ou item a ser modificada.
* Para projeto de Mascote Personalizada,terá direito de segurar um objeto ou animal em uma das mãos,mais de um objeto,animal, será cobrada uma taxa para cada item a ser acrescentado!
* Para Projetos de Logotipo Personalizado terá direito até 3 elementos que represente sua Marca...Ex :Objetos como Máquina de costura,Animais,ou outros, acima desse limite será cobrado uma taxa para cada item acrescentado. (Elementos,como tesoura,Linha,Agulha,Botões,florzinhas,corações ou acessórios em geral é livre).
Importante:
*Horário de Funcionamento de nossas midias sociais e loja online das 10:00 hs ás 17:00 hs de Segunda a Sexta.
* Desenvolvimento de Projetos: Dias Úteis.
* Antes de realizar o pedido e efetuar o pagamento,por gentileza verificar a disponibilidade de vaga no mês e ler nossos termos e condições.
Informações Complementares sobre Cores de Impressos:
Ao Imprimir sua Arte Gráfica é Natural que ocorra variações das tonalidades das cores usadas,pois isso ocorre por conta dos fatores envolvidos,como:
* Tipo de papel (reciclado, couchê liso, couchê fosco, suprema, texturado, etc)
* Tipo de mídia (plástico, pvc, papel)
* Laminação
* Tipo de impressora (laser, jato de tinte, offset)
* Marca da tinta
* Secagem da mídia
Observalção:Ao ler nossos Termos e Condições,significa que o Cliente concorda e está ciente das informações contidas aqui,e nada será mudado diante dessas informações.
Rosa Artes Design®
Desde 2016
Transformando Sonhos!
CNPJ:39.554.804/0001-78
Atenciosamente, Míria Araújo (Designer Responsável).
